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  儒商实践篇
企业文化
企业伦理建设的探讨
企业伦理是指任何商业团体或机构以合法手段经营时应遵循的伦理规则.企业伦理的基本层次是处理各种利益关系其基本准则主要有公平、公正、诚信、负责.公平和公正不损害他人利益是西方企业伦理的基本原则。

一:从注重目标、战略、结构、制度到强调企业价值观

目标、战略、结构、制度一直是管理中关键因素。80年代以来,价值观异军突起备受瞩目。管理与伦理的结合无疑将进一步凸现企业价值观的作用。因为,伦理观是价值观的核心,价值观有崇高与庸俗之分,人们强调的企业价值观是崇高的价值观,也就是包含企业的道德责任。如P&G公司的核心价值观是:一流的产品,不断自我完善,诚实与公正,尊重和关心人。

二:从玩弄技巧到注重修养

现实企业管理中,为急于求成,人们往往强调各种管理技巧,如公关技巧、沟通的技巧等等。但没有道德作依托,终将被人识破。况且技巧多种多样,盲目模仿会弄巧成拙。如,遇到下属犯了错误,是严厉批评,还是先表扬后批评,或是点到为止?其实这三种技巧都有成功的范例,具体到某个人、某件事,哪一种技巧更有效取决于多个因素:如管理者的资历、领导风格、下属个性、错误的性质等。但真正重要的是管理者要做到处事公正,尊重人,为他人着想,做到了这些,哪一种技巧都能收到效果,即使方式方法不妥当,也会得到下属的谅解。否则,再注意技巧也不能使下属心悦诚服。管理与伦理结合,要求企业及其成员不断提高道德素质,技巧是末,修养是本,不能本末倒置。技巧应该是道德修养前提下的技巧,要从玩弄技巧转变到踏踏实实地提高道德修养上来。

三:加快我国企业管理伦理建设

管理与伦理结合已成为现代企业管理的趋势。加强企业管理伦理建设,除了需要继续完善市场体系,健全市场规则,强化社会舆论监督,提高法律意识和执法力度,加强社会主义精神文明建设,为企业管理伦理建设创造良好的社会环境以外,对企业自身来讲,主要做好以下几方面工作:

3.1 制定伦理准则

这是企业管理伦理建设的基础。伦理准则不仅是指导企业计划、决策和业绩评价的伦理罗盘,它还能够从组织伦理的角度指出企业预期的投资者、成员和业务伙伴。实践中,企业可以从三方面来思考制定伦理准则:(1)目标:组织的的最终使命是什么?在逐步完成使命的过程中它的目标有哪些?这些问题将有助于探测组织存在的理由及其创造价值的方式?(2)原则:组织义务有哪些:其合理权利的范围是什么?其赞成的理念是什么?这些问题旨在识别组织的义务、权利和价值观念。(3)人:组织的主要支持者有哪些?他们的权利、要求合理权益是什么?这些问题旨在定义组织所迎合的社会利益。对上述问题可以确定企业价值体系的定义要素,形象的勾画出负责任行动的领域,从而制定出指导企业行为的伦理准则。

3.2 加强组织建设

伦理准则旨在阐明超越组织实际行为的一种渴望,它常常与驱动组织的体制和过程之间存在不一致性,同时,与传统较大公司的层阶制度相联系的信息传播和责任的分离也可能导致重大的义务缺口,因此,对组织结构和组织体制的设计给予充分的注重是加强企业管理伦理建设的必要措施。企业需要对下列体制给予特别注意:领导与监督、雇佣与提升、绩效评价与工资报酬、雇佣开发与教育、计划与目标设定、预算与资源分配、稽查与控制。近年来,西方一些公司创设公司伦理官员的职位或者任命伦理委员会,定期举行会议讨论伦理问题,向企业全体成员传播沟通伦理准则,对可能出现的违反准则的行为进行检查,奖励遵守准则者,处罚违反准则者,不断审议和更新准则,有力地支持了企业管理伦理的建设。

3.3 领导率先示范

由组织领导率先示范可能是建立和维持组织伦理最重要的因素。显然,企业员工会首先观察传达组织伦理标准的直接上级所做的示范。通常,拥有大量权利的个体行业对塑造公司的伦理姿态关系重大,因为他们的行为能够传递的信息比写在公司伦理声明中的信息要明确得多。领导即使不是故意地与普遍认同的标准不一致,也不可避免地会导致对标准的侵蚀和嘲弄。例如:经理人员无意识地使用非法软件,很可能会迅速地对一场遵守纪律的富有意义的谈话产生破坏性影响:经理人员对有关产品品质问题的熟视无睹,很可能会导致上千元的品质培训费用化为乌有。另一方面,能够清晰有力地示范已获得认同的价值观念的领导则可以增强义务感和尊重意识。在那些不为顾客所知的一般日常事物中,靠示范进行领导尤为重要。

3.4 进行伦理教育

这是促使企业完善伦理行为、坚持伦理准则的一项重要工作。美国马丁马莱塔公司总裁兼伦理指导委员会主席汤姆.扬说:“在那里,你可以遇到想做正确的事情的人们,但他们可能并不知道那是什么。同时,这也是对因人们不知道什么可以接受而形成的规避风险的过渡行为进行斗争的方法之一”。另外,法律和标准的变更以及雇员的流动和晋升也决定了企业必须对伦理教育给予持续的关注。目前,企业可以采用课堂讲授、案例分析、角色扮演、典型示范、环境熏陶等多种方法对员工进行伦理教育,加深他们对伦理意识和履行伦理规范的能力,从而改善自身行为,努力实现企业的伦理目标。

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